EL SISTEMA KAIZEN APLICADO A LA GERENCIA DE SALUD PÚBLICA

Hoy en día, en el mundo desarrollado de la gerencia  de salud pública los continuos y acelerados cambios en materia tecnológica, conjuntamente con los sistemas de atención y cuidados de las personas en la salud y la enfermedad, la evolución en los hábitos de los consumidores; los cuales poseen cada día más información y son más exigentes, sumados a la implacable epidemiologia  de las enfermedades que exige a las instituciones  de salud pública mayores niveles de calidad, acompañados de mayor variedad de respuestas, requiere la aplicación de métodos que en forma armónica permita hacer frente a todos estos desafíos.

Según Murata, K, (2011), “el sistema Kaizén un mejoramiento significativo que prepara a las empresa, instituciones y organizaciones para grandes logros, mediante la aplicación del gestión interna, ingrediente indispensable de la buena gerencia, que permite que los empleados adquieran conocimientos y practiquen autodisciplina” (p 97), en este contexto, surge el Kaizén como clave para el éxito competitivo, cuyos principales componentes están dados por el control de calidad, mantenimiento productivo total, gerencia justo a tiempo, círculos de  calidad y sistemas de sugerencias, en la cual  conviene en los criterios integrados a la gerencia de enfermería,  como proceso de mejoramiento continuo, como hecho social y de salud pública  que pueden ejercer una coerción  en el menester de identificar los factores de incidentes que promocionan los malos hábitos y estilo de vida, de manera que, permita al personal de enfermería el desarrollo y el potencial humano para la salud y  el final feliz de prevención de la enfermedad

En este sentido, el sistema  Kaizen  se presta  como una herramienta donde interactúan los diferentes elementos que la conforman: personas, procesos y recursos, con la finalidad de obtener unos resultados deseados, como la clave para el éxito competitivo, al proporcionar no una herramienta o nueva tecnología de gestión sino una filosofía de vida y del manejo empresarial, en donde la premisa fundamental es el logro de servicio cada vez más altos, que les estimula a establecer en forma continua la calidad y logro de las metas en función de la satisfacción y que busque  estilos de vida saludable en la comunidad.

En este sentido, Tanaka, M  y cols (2011), señala que “el método administrativo Kaizen dentro de su la filosofía (desarrollada originalmente en el Japón) supone que nuestra forma de vida, sea nuestra vida de trabajo, vida social o vida familiar- merece ser mejorada de manera constante” ( p 45), porque la administración consiste en procurar que se observen los nuevos estándares  de vivencia para el mejoramiento duradero , de manera que constituye una de las actividades que dará lugar a un mayor impacto sobre la salud de población en el consenso de una serie de factores complejos, donde uno de sus ejes centrales , es que las comunidades sean capaces de administrar, operar y mantener los sistemas con criterios de eficiencia, eficacia y equidad, tanto social como de género.

Por consiguiente, la Organización Mundial de la Salud “OMS” (2012), refiere  al respecto que:

El método administrativo kaiciano en  la Salud, es cada vez en mayor grado, como la suma de las acciones  de gerencia de los servicios de salud, las autoridades sanitarias y otros sectores sociales y productivos, encaminados al desarrollo de mejores condiciones de salud individual y colectiva de esta manera la promoción de la salud se nutre de muchas disciplinas y crea una innovadora teoría y práctica de salud pública que permite cumplir con metas y objetivos sociales, como conseguir comunidades e individuos que actúen más saludablemente, alcanzando mayor bienestar con equidad social y mejorando su calidad de vida (p 89).

Es por ello, este modelo administrativo en la gerencia de enfermería, es una alternativa para gestionar los servicios de salud, en marco de las intervenciones independientes de las enfermeras (os), permitiéndoles dirigir,  planificar, programar, coordinar,  ejecutar y controlar las acciones   permitente a las atenciones  de salud y enfermedad, en vía de optimizar  la calidad de vida de las personas, la familia y la comunidad, tomando en cuenta el entorno donde se desenvuelve, este abarca las condiciones y fuerzas externas que afectan la vida y el desarrollo de las personas, así como, todo tipo de elementos, biofísico – psicosociales donde  la gerencia de salud, también se considera un espacio y una manera de trabajar donde las enfermeras podemos mostrar la esencia de nuestra profesión, influyendo en las personas para que estas tengan más bienestar y sean autónomas en el cuidado de su salud

Dentro este orden de ideas, el Organismo Andino de Salud “OADS” (2011) señala que, “el sistema administrativo gerencial Kaizen, hace hincapié en el proceso en sí mismo, de la Planificación, Ejecución, Revisión y Acción  en el control de los procedimiento  administrativos de la salud y en la mejora de la calidad de vida de las persona” (p 62), es decir, que los procedimientos administrativos  kaiciano  en el ámbito  de la gerencia de salud  permite construir la calidad en las personas significa ayudarlas a llegar a ser conscientes de la necesidad de salud y enfermedad para optimizarse continuamente, aquí es donde deben lograrse nuevos hábitos mediante los conocimientos, las capacidades y deseos de ser saludable

Entre tanto, en Venezuela mediante el Ministerio  del Poder Popular  para la Salud “MPPS” Plan  Nacional de Salud  2009-2013,  asistido por sistema Público Nacional de Salud “SPNS” orientado fundamentalmente hacia Barrio Adentro I, II, III y IV), el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales, el IPASME adscrito al Ministerio del Poder Popular para la Educación y los organismos de salud dependiente de alcaldías y gobernaciones. (p.56), organismos  estos facultados  para administrar y gerenciar  los sistemas de salud, a fín de garantizar el acceso a los servicios de salud de la población excluida, mediante un modelo de  gerencia integral orientado al logro de una mejor calidad de vida,  desde la perspectiva de la atención a las personas, familias, colectivos y comunidades con problemas de salud en los sectores más pobres del país y se convierte en el gran acontecimiento para la construcción del nuevo modelo administrativo gerencial de atención y gestión en salud teniendo como fundamento la democracia participativa y protagónica.,

Ahora bien, el modelo administrativo kaiciano comparativamente  con el sistema de salud, es una estrategia de gerencia que se basa en los criterios de equidad, eficacia, la eficiencia y la sostenibilidad, que permite orientar la toma de decisiones, haciendo seguimiento y evaluación de los resultados alcanzados, por eso  el modelo administrativo Kaizen es un nuevo enfoque administrativo social que surge como una necesidad de las sociedades que tratan a través de éste modelo involucrar a la comunidad, en cualquiera de sus formas, para que sean  parte de la transformación que las mismas viven, debido a los factores biofísico - psicosociales que rigen en las misma.

En Venezuela este proceso es ejercido a través de una figura llamada  Concejos Comunales, que son entes de participación ciudadana orientados a solventar las necesidades de la comunidad que los forma e integra, en general este proceso fortalece el Poder Popular y el desarrollo y defensa de una nación. Dentro de este orden de ideas, el Instituto de Estudios Superiores de Administración “IESA” (2013)  señala que:

El boom del método Kaizen en el sistema administrativo de salud venezolano,  trata del empoderamiento de las comunidades, es decir, del acercamiento de los procesos gerenciales y hacer de ellos más eficiente la utilización de los recursos humanos como materiales,  para la mejora  continua en los proyectos sociales sean ejecutados por la misma comunidad, pero para que esto suceda es necesario la participación activa de todos los actores sociales que la conforman. (p56)

De allí, se deprende la necesidad de convertir las políticas actuales de salud en programas de acción, adaptable a las disciplinas del trabajo  de la enfermería administrativa tiene que asegurar y transformar los recursos tanto humanos, financieros como económicos en un programa de servicio de  salud para la comunidad en pro de la mejora continua  en la calidad de vida de la persona, familia y comunidad.

El método administrativo Kaizen, se aplica en las áreas, industrial, comercial, productivo y de salud  del sector privado, como una estrategia administrativa, que enfatiza el reconocimiento del problema y proporciona pistas para su identificación y procedimientos para su resolución  en el  mejoramiento y alcance  de  nuevo estándares que optimicen  la eficiencia, eficacia, la calidad y la oportunidad    de los procedimientos gerenciales. En este sentido, González, G (2013), señala que

La incorporación  del modelo administrativo Kaizen, en la gerencia de la salud en el sector privado y publica como emprendimiento del mejoramiento continuo de la calidad de servicio de la salud, consiste en proporcionar a la persona, familia y comunidad  los medios necesarios para mejorar la salud y ejercer un mayor control sobre la misma (p 74).

En consecuencia, crear una estructura  administrativa de gerencia en el campo de la salud dentro de las comunidades dirigida a satisfacer las demandas y exigencias de dicha comunidad, integrada por enfermería y los miembros que la integran orientados a solventar las necesidades de la comunidad que los forma e integra, en general este proceso fortalece la optimización de la salud y la calidad de vida.

De manera que Kaizen  para el entorno de la salud enfatiza el reconocimiento del problema y proporciona pistas para su identificación y procedimientos para su resolución, asea que genera el pensamiento orientado  a los procedimientos administrativos, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan  resultados mejores y las medidas, que ayudan a las personas a ver todo el cuadro sin desviaciones, entonces Kaizen no requiere necesariamente un técnica sofisticada o tecnología avanzada. Para implantar el Kaizen sólo se necesitan técnicas sencillas, convencionales, como las herramientas del control de calidad.

La inclusión del sistema administrativo Kaizen, como una estrategia de gerencial  en el mejoramiento continuo, constituye la garantía de un proceso  de lineamientos  educativos dirigidos al personal de enfermería para llevar a cabo acciones de enfermería, en la promoción de la salud y la prevención de la enfermedades, mejorando los hábitos y estilos de vida saludables. En este sentido, los lineamientos del sistema administrativa Kaizen, se focalizan  de acuerdo con Yoshikawa, T, (2011), señala que, “su práctica de las lineamientos conforman los pasos a desarrollar para lograr un óptimo lugar de trabajo, produciendo de manera eficiente y efectiva” (p 99).